REGULAMIN KONSULTACJI PIELĘGNACYJNYCH W KOPALNIA-ZDROWIA.PL

SPIS TREŚCI:

I. Postanowienia ogólne oraz definicje
II. Opis Usługi
III. Prawa i obowiązki Usługobiorcy i Usługodawcy
IV. Warunki techniczne oraz zagrożenia
V. Postępowanie reklamacyjne
VI. Płatności
VII. Postanowienia końcowe

I. Postanowienia ogólne oraz definicje

1. Regulamin określa zasady korzystania z usługi konsultacji pielęgnacyjnych świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet lub drogą telefoniczną.
2. Użyte w Regulaminie terminy oznaczają:
a) Usługodawca – LIVE NATURALLY Edyta Starzyk ul. Wadowicka 6 30-415 Kraków NIP: 6443340264 REGON: 366660589;
b) Usługobiorca – osoba fizyczna pełnoletnia, która jest konsumentem w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. 2019 r. poz. 1145 z późn. zm.);
c) Usługa – usługa konsultacji pielęgnacyjnej, świadczona przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy – drogą eletroniczną za pośrednictwem sieci Internet lub drogą telefoniczną. Usługa ta nie jest świadczeniem zdrowotnym w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz. U. 2020 r. poz. 295),
d) Regulamin – niniejszy Regulamin oraz dołączone do niego załączniki.
e) RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

II. Opis Usługi

1. Usługobiorca chcąc skorzystać z konsultacji pielęgnacyjnej, musi wykupić w sklepie internetowym www.kopalnia-zdrowia.pl usługę „Konsultacja pielęgnacyjna online” i wybrać jeden z dostępnym terminów. Usługa jest płatna 99,00 zł.
2. Przekazane w trakcie Usługi informacje dotyczące Usługobiorcy mogą być wykorzystywane wyłącznie do jego użytku osobistego związanego z korzystaniem z Usługi. Nie jest dozwolone rozpowszechnianie lub wykorzystanie komercyjne przekazanych przez Usługodawcę treści.
3. Warunkiem świadczenia Usługi jest zapoznanie się i akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu przez Usługobiorcę.
4. Umowa o świadczenie Usługi obowiązuje przez czas niezbędny do jej wykonania, czyli do udzielenia konsultacji.
5. W ramach Usługi Usługobiorca otrzymuje od Usługodawcy voucher na kwotę 99,00 zł do wykorzystanie na zakup dowolnych produktów w sklepie Kopalnia-Zdrowia.pl. Usługobiorca może wykorzystać voucher w sklepie internetowym www.kopalnia-zdrowia.pl lub w drogerii stacjonarnej przy ul. Wadowickiej 60 30-415 Kraków. Voucher jest ważny rok od daty zakupu konsultacji.
7. Usługobiorcy przysługuje prawo odstąpienia od zawartej umowy w terminie 14 dni od daty jej zawarcia bez podania przyczyny.
8. Usługobiorca może wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail Usługodawcy tj. sklep@kopalnia-zdrowia.pl. Może też skorzystać z wzoru oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy (załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu).
9. Jeżeli Usługobiorca zdecyduje się na zrealizowanie Usługi (odbycie konsultacji pielęgnacyjnej) w przeciągu 14 dni od momentu jej zakupienia, a Usługodawca udzieli konsultacji zgodnie z zasadami regulaminu, wówczas Usługobiorca traci prawo do odstąpienia od umowy a Usługę uznaje się za zrealizowaną.

III. Prawa i obowiązki Usługobiorcy i Usługodawcy

1. Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
2. Usługobiorca zobowiązany jest do powstrzymania się od działań naruszających powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym dobra osobiste, zasady współżycia społecznego, prawa autorskie i prawa pokrewne.
3. Usługobiorca wyraża zgodę na kontakt wybraną drogą komunikacji celem realizacji Usługi.
4. Usługodawca zobowiązuje się do udzielenia rzetelnej i fachowej porady pielęgnacyjnej jedynie na podstawie przekazanych przez Usługobiorcę informacji.
5. Usługodawca nie ma możliwości dokonania bezpośredniej oceny stanu skóry Usługobiorcy i jest w stanie polegać tylko na informacjach przekazanych przez Usługobiorcę, dlatego odpowiedzialność Usługodawcy jest wyłączona w momencie umyślnego lub nieumyślnego zatajenia informacji, podania niepełnych informacji lub danych niezgodnych z prawdą.
6. Przesyłany Usługobiorcy plan pielęgnacyjny to sugerowany spis rekomendowanych kosmetyków. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie wskazanych kosmetyków a także za wywołane przez nie ewentualne skutki uboczne.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za spadek jakości Usługi spowodowany parametrami sprzętu, oprogramowania lub sieci, z których korzysta Usługobiorca.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia Usług Usługobiorcy, jeśli ten naruszy regulamin albo powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

IV. Warunki techniczne oraz zagrożenia

1. Aby skorzystać z Usługi, Usługobiorca powinien spełnić następujące wymagania techniczne:
a) dostęp do sieci Internet lub do telefonu,
b) posiadanie konta poczty elektronicznej e-mail (w przypadku konsultacji za pośrednictwem sieci Internet),
c) zainstalowana przeglądarka internetowa Chrome, Firefox, Safari, Opera (w przypadku konsultacji za pośrednictwem sieci Internet).
2. Usługodawca zastrzega, że ze względu na publiczny charakter sieci Internet, która jest niezbędna celem skorzystania z Usługi istnieje ryzyko, które Usługobiorca akceptuje, godząc się na korzystanie z publicznych kanałów teleinformatycznych. Dlatego też, w celu minimalizacji ryzyka i podniesienia poziomu bezpieczeństwa, Usługodawca zaleca, aby Usługobiorca we własnym zakresie zabezpieczył swoje urządzenie, w szczególności poprzez wprowadzenie mechanizmów kontroli dostępu, ochronę danych służących do uwierzytelniania dostępu do poczty email, instalację oprogramowania antywirusowego, posiadanie aktualnego systemu operacyjnego, a także podłączanie urządzeń końcowych wyłącznie do wiarygodnych sieci WiFi.

V. Postępowanie reklamacyjne

1. Usługobiorca może złożyć reklamację w związku ze świadczeniem Usług.
2. Reklamacja powinna być złożona za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: sklep@kopalnia-zdrowia.pl
3. Reklamację należy złożyć w przeciągu 30 dni od dnia, kiedy wystąpiła przyczyna reklamacji, ale nie później niż 2 lata od wykonania Usługi.
4. Reklamacja powinna uwzględniać opis problemu stanowiącego podstawę jej złożenia, datę jego wystąpienia oraz dane identyfikacyjne Usługobiorcy, które umożliwią Usługodawcy przedstawienie odpowiedzi na reklamację.
5. Usługodawca rozpatruje reklamację w przeciągu 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź jest udzielana w postaci wiadomości e-mail za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zgłoszeniu reklamacji.

VI. Płatności

1. Zapłatę za Usługę Usługobiorca może dokonać za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem www.kopalnia-zdrowia.pl.
2. Wpłata za Usługę, dokonana na rachunek bankowy Usługodawcy, musi zostać zaksięgowana na jego koncie bankowym nie później niż 24 godziny przed zarezerwowanym terminem konsultacji. Usługobiorca winien dokonać opłaty za Usługę nie później niż 7 dni kalendarzowych od daty złożenia zamówienia na Usługę. W przeciwnym wypadku, zarówno zamówienie jak i wybrany termin konsultacji, zostaną anulowane przez Usługodawcę.

VII. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 12.03.2021r.
2. Usługodawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu, w zakresie dopuszczanym przez obowiązujące przepisy. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
3. Usługodawca uprawniony jest do wprowadzania zmian w Regulaminie w każdym momencie, w przypadku zaistnienia przynajmniej jednej z poniższych okoliczności:
- zmiana Usług,
- zmiana danych Usługodawcy,
- konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa, zaleceń, orzeczeń, interpretacji lub zakazów uprawnionych władz publicznych odnoszących się do Usług,
- wprowadzenie nowych narzędzi lub platform,
- konieczność sprostowania błędów pisarskich lub skorygowania sformułowań budzących wątpliwości, które zostaną wykryte w Regulaminie.
4. Usługodawca poinformuje Usługobiorcę o każdorazowej zmianie Regulaminu wysyłając wiadomość e-mail. Zmiany w regulaminie wchodzą w życie z momentem ich podania do wiadomości.
5. Adresem e-mail, na który Usługobiorca może kontaktować się we wszelkich kwestiach związanych z funkcjonowaniem Usługi, jest: sklep@kopalnia-zdrowia.pl.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące w tym zakresie przepisy prawa polskiego.
7. Wszelkie spory związane z korzystaniem z Usługi rozstrzygane będą przez właściwe sądy polskie.

Zapisz się do newslettera
Zapisz się i zgarnij rabat 10%na pierwsze zakupy!

Co zyskujesz wybierając nasz sklep?

Jesteśmy legalnie działającą firmą sprzedającą wyłącznie oryginalne produkty. Stawiamy głównie na Polskich producentów oraz najwyższą jakość obsługi. Dowiedz się więcej

Pakujemy zakupione przez Ciebie produkty w ekologiczne opakowania

Gwarantujemy najwyższą jakość obsługi - troszczymy się o każdego Klienta!

Pomagamy w doborze kosmetyków i ułożeniu planu pielęgnacyjnego!

Przyznajemy rabaty poprzez dostęp do naszego Programu Rabatowego

Chętnie dzielimy się próbkami najpopularniejszych marek :)

Umożliwiamy zwrot zakupionych produktów w przeciągu 14 dni.

Nowości i promocje